- Главная
- Не проходит оплата
Не проходит оплата
Деньги не списались или списались, а заказ не оплачен — сначала проверьте статус операции, потом повторяйте. Ниже что делать по каждой службе и как вернуть деньги, если списание всё-таки прошло.
Сначала это — помогает чаще всего
- Проверьте статус операции в приложении банка: деньги могли уйти, а заказ не обновиться.
- Не повторяйте платёж сразу — подождите 10–15 минут, иначе спишется дважды.
- Посмотрите лимиты и подтверждение по СМС: чаще всего платёж отклоняет банк, а не магазин.
- Попробуйте другую карту или оплату по СБП — так видно, в карте дело или в сервисе.
- Если деньги списались без заказа, ждите автоотмену: обычно возврат идёт до 10 дней.
Не помогло — ниже разбор по вашей службе.